Política de Frete

A Política de Entrega da ALGO explica como funcionam os prazos, modalidades de envio, produção sob demanda e rastreamento dos pedidos realizados em nosso site.

Ao comprar na ALGO, o cliente declara estar ciente de que os prazos podem variar conforme o produto escolhido, endereço de entrega, modalidade de frete selecionada, confirmação de pagamento e eventual prazo de produção.

1. Modelos de envio da ALGO

A ALGO trabalha com dois modelos de envio:

Produtos de produção sob demanda: alguns produtos são produzidos especialmente após a confirmação do pagamento. Nesses casos, o prazo total do pedido considera o tempo de produção mais o prazo de transporte informado no checkout.

Produtos em estoque próprio: bermudas, gorros e óculos de sol, quando disponíveis no site, são enviados a partir do endereço administrativo da ALGO, em São Bernardo do Campo/SP, por meio das transportadoras disponíveis no checkout.

Em todos os casos, a venda, o atendimento e a comunicação com o cliente são realizados exclusivamente pela ALGO.

2. Prazo de produção e entrega

O prazo estimado de entrega será informado no checkout, conforme o CEP de destino, produto escolhido, modalidade de envio disponível e eventual prazo de produção.

Para produtos de produção sob demanda, o pedido pode passar por etapas de confirmação de pagamento, produção, separação, postagem e transporte. O prazo final apresentado ao cliente deve ser considerado como uma estimativa, podendo sofrer alterações por motivos operacionais, logísticos, climáticos, restrições de transporte, greves, alta demanda ou eventos fora do controle da ALGO.

Sempre que houver atualização relevante sobre o pedido, a ALGO poderá comunicar o cliente por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado no momento da compra.

3. Confirmação de pagamento

Os prazos de produção e envio começam a contar somente após a confirmação do pagamento pela plataforma financeira utilizada no site.

Pagamentos por Pix costumam ser confirmados em menor prazo. Pagamentos por cartão de crédito, boleto ou outros meios podem depender de análise, compensação ou aprovação da instituição financeira responsável.

4. Rastreamento

Após a postagem ou despacho do pedido, o cliente poderá receber o código de rastreamento ou link de acompanhamento pelo e-mail cadastrado na compra, pela área do cliente ou por outro canal de comunicação utilizado pela ALGO.

O rastreamento pode levar algumas horas ou dias úteis para ser atualizado pelos Correios, transportadora ou operador logístico responsável.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A ALGO não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de endereço incompleto, incorreto, inexistente, ausência de destinatário, restrições de acesso ou impossibilidade de entrega no local informado.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega causada por informação incorreta, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete pelo cliente.

6. Entrega não realizada, atraso ou extravio

Caso o pedido apresente atraso relevante, ausência de atualização no rastreamento ou suspeita de extravio, o cliente deve entrar em contato com a ALGO pelos canais oficiais de atendimento.

A ALGO analisará o caso junto ao operador logístico responsável e poderá, conforme a situação, oferecer reenvio, crédito, reembolso ou outra solução adequada.

Em caso de extravio confirmado pelo operador logístico, a ALGO adotará as medidas cabíveis para solucionar o pedido do cliente.

7. Frete grátis e promoções de envio

A ALGO poderá oferecer frete grátis, cupons ou condições especiais de envio em campanhas promocionais, regiões específicas, produtos selecionados ou compras acima de determinado valor.

As regras de frete grátis ou promoção de envio serão informadas no site, no checkout ou nos materiais da campanha. Benefícios de frete não são cumulativos, salvo comunicação expressa em sentido contrário.

8. Produtos importados

A ALGO não comercializa produtos importados atualmente. Portanto, não há cobrança de taxas de importação, IVA internacional ou tributos aduaneiros ao cliente em razão da compra realizada no site.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre entrega, rastreamento ou prazo do pedido, fale com a ALGO pelos canais oficiais: fa[email protected] e/ou (11) 91231-2289 ou página de contato do site.